Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Services et produits concernés

Move&Groove propose des bilans sportifs, du coaching en présentiel et en ligne, des programmes, des interventions en entreprise, des outils numériques de suivi et une boutique de produits liés au bien-être et à la pratique sportive.

Les caractéristiques essentielles, le prix total, la durée, le contenu, les conditions d’accès et les éventuels frais sont présentés avant tout engagement. Une demande d’information, de réservation ou de sélection de produits ne vaut pas vente tant qu’elle n’a pas été expressément confirmée par Move&Groove.

2. Commande, prix et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés lors de la validation de la commande ou indiqués sur le devis accepté. Ils sont présentés toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Aucun montant non annoncé avant validation ne peut être prélevé.

La vente est formée après acceptation des conditions, confirmation de la commande et, le cas échéant, paiement. Move&Groove peut refuser une commande en cas d’indisponibilité, d’informations incohérentes, d’impayé, de fraude ou de motif légitime, avec remboursement des sommes indûment encaissées.

3. Boutique, livraison et garanties

La disponibilité, les caractéristiques essentielles, les précautions d’emploi, le délai ou le mode de remise ainsi que les frais applicables sont indiqués avant la commande. Le client vérifie le colis et signale toute anomalie dans les meilleurs délais.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent. Les produits de nutrition ou de bien-être ne remplacent ni une alimentation variée ni un avis médical. L’étiquetage, les allergènes, les dosages et les avertissements du fabricant doivent être respectés.

4. Coaching, séances et résultats

Les dates, le lieu ou l’accès en ligne, la durée ainsi que les règles de report ou d’annulation sont indiqués dans la confirmation, le devis ou l’offre souscrite. Les conditions particulières acceptées prévalent pour la séance concernée.

Le client communique sincèrement les contre-indications connues, respecte les consignes de sécurité et interrompt l’activité en cas de douleur, malaise ou symptôme inhabituel. Les prestations ne garantissent aucun résultat physique, sportif ou pondéral déterminé et ne remplacent pas le suivi d’un professionnel de santé.

5. Carnet Corporel et services numériques

Carnet Corporel permet d’enregistrer poids, mensurations, photos, estimations, séances, exercices et ressentis. Il ne constitue pas un dispositif médical et ne fournit ni diagnostic, ni traitement, ni prescription.

L’essai annoncé dure sept jours, sans carte bancaire ni prélèvement automatique. L’utilisateur peut ensuite souscrire à 24,99 € TTC tous les trois mois ou 69,99 € TTC tous les douze mois. L’abonnement est renouvelé automatiquement pour la même période jusqu’à sa résiliation, possible à tout moment depuis l’espace client ; l’accès payé reste disponible jusqu’à la fin de la période réglée. L’accès est inclus sans supplément pendant un coaching Move&Groove actif.

Le code d’accès est personnel et confidentiel. L’utilisateur vérifie les estimations avant leur enregistrement et peut corriger ou supprimer ses bilans lorsque l’interface le permet.

6. Photographies et estimations

Les photographies servent au suivi privé de l’utilisateur et à l’estimation de repères corporels. Le poids n’est jamais déduit d’une image. Les vêtements, la posture, la lumière, le cadrage, l’hydratation et l’appareil peuvent influencer les résultats.

Les résultats issus de photos, de formules ou d’une balance comportent une marge d’erreur. Ils doivent être lus comme des tendances et non comme des mesures cliniques. Les photos ne sont ni publiées, ni utilisées à des fins publicitaires, ni employées pour entraîner un modèle sans autorisation distincte.

7. Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat conclu à distance relève du droit de la consommation, le consommateur dispose en principe de quatorze jours pour se rétracter. Pour un bien, le délai court à compter de sa réception ; pour un service, à compter de la conclusion du contrat.

Si le consommateur demande le commencement d’un service avant la fin du délai, la part déjà exécutée peut rester due. La perte du droit pour un service pleinement exécuté ou un contenu numérique fourni immédiatement n’intervient que dans les cas légaux et après consentement exprès. Les exceptions légales, notamment pour certains produits descellés, périssables ou personnalisés, sont précisées avant la commande.

8. Annulation, résiliation et clôture

Tout contrat pouvant être conclu en ligne pourra être résilié en ligne ou par le canal accessible indiqué dans l’espace client. Les offres à durée fixe prennent fin à la date prévue, sauf renouvellement expressément accepté.

La clôture d’un compte et l’effacement des données sont distincts de la résiliation commerciale. La procédure complète figure sur la page « Suppression du compte et des données ».

9. Responsabilité, disponibilité et force majeure

Move&Groove met en œuvre des moyens raisonnables pour fournir et protéger les services, sans garantir une disponibilité ininterrompue. La maintenance, une défaillance externe ou un événement de force majeure peuvent temporairement affecter l’accès.

Aucune clause n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être limitée. L’utilisateur reste responsable de ses décisions médicales, de la confidentialité de ses accès et du respect des consignes de sécurité.

10. Propriété intellectuelle et contenus du client

Les marques, textes, visuels, vidéos, programmes, bibliothèques d’exercices et logiciels sont protégés. Ils ne peuvent être copiés, revendus ou exploités sans autorisation.

L’utilisateur conserve ses droits sur ses photos et contenus. Il accorde uniquement l’autorisation technique nécessaire pour fournir le service, conserver l’historique demandé et l’afficher aux personnes autorisées.

11. Données, réclamations et litiges

La politique de confidentialité décrit les traitements, les durées de conservation, les destinataires et les droits. Toute réclamation peut être adressée à contact.movegroove@gmail.com.

Avant l’activation d’une vente à des consommateurs, Move&Groove doit publier les coordonnées du médiateur de la consommation choisi. À défaut de solution amiable, les règles impératives de protection du consommateur et les juridictions compétentes selon la loi applicable demeurent ouvertes.