VOS DROITS
Suppression du compte et des données
Version du 11 août 2026
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte Move&Groove, de votre Carnet Corporel, ou des deux. Précisez simplement le périmètre dans votre message.
La clôture d’un compte coupe l’accès au service. L’effacement supprime les données qui ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation.
1. Envoyer la demande
Écrivez à contact.movegroove@gmail.com depuis l’adresse rattachée au compte, avec l’objet « Suppression de compte ». Indiquez votre nom, l’e-mail du compte, le code client si vous en avez un et si la demande concerne Move&Groove, Carnet Corporel ou les deux.
Pour éviter la suppression du compte d’un tiers, une vérification d’identité proportionnée peut être demandée. N’envoyez pas de document d’identité sans demande préalable.
2. Données concernées
La demande couvre notamment le profil, les coordonnées, les objectifs, les mesures, les séances, les ressentis, les journaux liés au compte et les photographies du Carnet Corporel. Les avis publiés peuvent être supprimés ou anonymisés selon la demande et le contexte.
Vous pouvez également demander uniquement la suppression d’un bilan ou de photos sans fermer tout le compte lorsque cette option est disponible dans votre espace.
3. Délais et confirmation
La demande est traitée dans les meilleurs délais et, en principe, sous un mois. Ce délai peut être prolongé dans les cas prévus par le RGPD ; vous en serez alors informé.
Une confirmation est envoyée lorsque le compte est fermé et que l’effacement actif est lancé. Les copies techniques temporaires, isolées et non utilisées, disparaissent selon leur cycle normal de purge.
4. Données qui peuvent être conservées
Certaines informations doivent être archivées sans être utilisées au quotidien : factures, preuve d’un contrat ou d’un consentement, demandes déjà traitées, prévention de la fraude ou éléments nécessaires à un litige. Elles restent limitées au strict nécessaire et à la durée légale applicable.
5. Conséquences
La suppression est irréversible : historique, photos, programmes et repères ne pourront pas être restaurés. Pensez à demander une copie de vos données avant l’effacement si vous souhaitez les conserver.
La suppression d’un compte ne vaut pas automatiquement rétractation ou remboursement d’une commande. Les règles commerciales applicables restent celles des conditions générales et de la commande concernée.